Nadia Falcón
TT19871 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-08 12:11:59 | Fecha Cierre | 2015-12-08 13:41:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 01:27:16 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS FERREELECTRICOS ALBERTO BLAS ROJAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se actualiza el sistema SAG, pero al momento de ingresar a punto de venta le aparece el error la lectora con numero de serie 1401EPV26510 no pertenece a este punto de venta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:41:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:41:56
Me comunico con el Ing, Ivan casas el cual indica que la base con la que se esta actualizando el Sistema SAG no se han cargado con actualizaciones de reinstación, por lo que al momento de que se traslade la base de datos actualizada entraran sin problema.
Por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:34:10
Por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:34:10
Se envio correo al Ing. Ivan para su atencion
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:20:12
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:20:12
Se efectuó con anterioridad la reinstalacion y entra sin problema, se corrobora la numero de lectora la cual coincide posterior a ello se efectúa esta actualización en SAG y al tratar de ingresar al punto de venta con los códigos le arroja el error de la lectora por lo que no se puede validar ya que dando aceptar regresa a la pagina principal.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 12:34:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 12:34:21