Adalberto Gonzalez Laris
TT19870 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-08 11:53:05 | Fecha Cierre | 2015-12-08 12:08:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:11 | Tiempo Solución | 0 00:00:04 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Informa que realizo un cobro pero el el tiket no aparece el concepto de iva y por consiguiente no cuadra la cantidad a pagar, esto lo comenta porque un usuario le dijo que le estaba robando llego a menazarlo ya que le dijo que lo iba a demandar porque le esta robando.
Se le indica al responsable del PV que cuando tenga valla a realizar un cobro capture la pantalla de los conceptos y le explique al cliente que deben de pagar un IVA por el servicio, de igual manera se le informa que se va a realizar una actualizacion del sistema y se solicita acceso al equipo |
