Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT198654 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7822513879 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 16:30:59 | Fecha Cierre | 2022-12-06 17:42:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 01:08:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de usuario comenta que no pude ingresar al sistema autogestion le arroja que no se detecta la presencia de la lectora
Anydesk 945918045 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:21
Me comunico con PV comenta que solo pasa con cuando checa una tarjeta pero para ingresar si puede ingresar bien y por el momento no cuenta con alguna tarjeta, se le comenta que en cuanto tenga una tarjeta y le aparece el mensaje se comuinique con nosotros y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:42:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 16:35:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 16:35:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 16:33:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 16:33:56