Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

Ticket No. 198654

TT198654 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7821169874 Teléfono Fijo 7822513879
E-mail gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-06 16:30:59 Fecha Cierre 2022-12-06 17:42:26
Tiempo Respuesta 00:02:57 Tiempo Solución 0 01:08:30
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe mensaje de usuario comenta que no pude ingresar al sistema autogestion le arroja que no se detecta la presencia de la lectora
Anydesk 945918045
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 17:42:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 17:42:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 17:42:21
Me comunico con PV comenta que solo pasa con cuando checa una tarjeta pero para ingresar si puede ingresar bien y por el momento no cuenta con alguna tarjeta, se le comenta que en cuanto tenga una tarjeta y le aparece el mensaje se comuinique con nosotros y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 17:42:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 16:35:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 16:33:56