Julio Carlos Pina

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Ticket No. 198567

TT198567 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Carlos Pina
Celular 7292407340 Teléfono Fijo 7131150245
E-mail teresita.co21@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-06 08:51:14 Fecha Cierre 2022-12-06 08:56:34
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 0 00:03:04
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando que no puede cobrar debido a un error de actualización.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 08:56:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 08:56:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 08:56:30
Se le inda a la usuaria que eso suele ser problema en la conexión de internet o bien, en la configuración de la fecha y hora.
EL PV procede a reiniciar su PC y de esa forma queda solucionado el problema.
Agradece la atención y permite el cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 08:56:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 08:53:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 08:53:30

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