Senaida Parraguirre Bello
TT198545 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772548383 | Teléfono Fijo | 7775485553 |
| farmaciadelpuebloxochi@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 18:19:22 | Fecha Cierre | 2022-12-08 13:44:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 2 19:23:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le aperture un nuevo contrato para que pueda realizar cobros de energia con tarjeta inteligente, abrira una nueva sucursal
Sucursal: Farmacias del pueblo Xochil Celular: 7772548383 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 13:44:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 13:44:20
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 13:44:14
Trato de localizar a usuario, pero en los 2 numeros entra directo a buzón, le mando correo indicándole que se procede al cierre de reporte pues no se recibió la información en tiempo y forma, pido en cuanto la tenga completa nos la comparta para generar un nuevo reporte y continuar con el proceso
Gloria Gomez Valdez
2022-12-08 13:41:35
Me comunico con Hugo Hernandez, comenta que ya solicito la documentación, y va a insistir para que hoy ya la tengan completa y nos la manda pro la noche
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:08:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 11:05:33
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:25:49
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:25:49
Se envia correo a usuario compartiendo el contrato el cual nos hara llegar en un lapso de 2 dias para el reclutamiento, usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:25:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:25:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:21:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:21:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:21:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 18:21:13