CARLOS MUNOZ DE LIRA
TT19849 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS MUNOZ DE LIRA | ||
| Celular | 4772609722 | Teléfono Fijo | 4777868798 |
| CARLOS.M.LIRA@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-08 10:44:52 | Fecha Cierre | 2015-12-08 12:50:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 02:04:27 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munoz Carlos Munoz De Lira de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica usuario solicitando reinstalacion ya que cambio de computadora. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 12:50:10
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 12:50:10
Se realiza reinstalacion sin problema, se valida con usuario que haya podido ingresar, y se confirma prueba de impresion.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 12:50:01
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 12:50:01
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 10:50:07
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 10:50:07
El usuario tiene una version de Team Viewer mas reciente por lo que pido de su apoyo para que instale la vesion 10, en espera de que instalen TeamViewer
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 10:49:54
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-08 10:49:54