Irma Yolanda Garnica Davalos
TT198469 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 11:54:22 | Fecha Cierre | 2022-12-05 12:11:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 0 00:12:14 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que su lectora no es detectada por su equipo, tambien menciona que su equipo tiene virus, menciona que tambien la coneccion de la lectora esta desgastada |
-> Se adjunto el archivo Evidencia de que su equipo si reconoce lectora el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 12:18:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-05 12:18:26
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:11:06
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:11:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:11:06
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:11:06
Me conecto al equipo del usuario para verificar si estaba correctamente conectado el dispositivo, no se reconocia el dispositivo porque lo tenia conectado a un puerto frontal, se le indica al usuario que lo conecte a un puerto raiz y en este caso el dispositivo ya es reconocido
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:11:00
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:11:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:03:11
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 12:03:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 11:58:52
Francisco Aviles Nava
2022-12-05 11:58:52