Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT19846 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-08 10:36:06 | Fecha Cierre | 2015-12-08 13:43:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 03:05:33 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Viny-Es Julio Cesar Buen dia Serrano de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el encargado del PV solicitando se realice la actualización del SAG ya que el dia que le marcaron no estaba disponible, Se asigna a Anabell Hernandez para realizar el proceso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:43:34
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:43:34
Me comunico con el Ing, Ivan casas el cual indica que la base con la que se esta actualizando el Sistema SAG no se han cargado con actualizaciones de reinstación, por lo que al momento de que se traslade la base de datos actualizada entraran sin problema.
Por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:43:26
Por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 13:43:26
Se envia correo electronico al Ing. Ivan para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 12:59:03
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 12:59:03
Se efectúa el proceso de actualización pero al momento de validar arroja error el numero de la lectora no pertenece a este punto de venta.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 12:54:04
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-08 12:54:04
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Anabel Hernandez Mejia
Isai Mendoza Antonio
2015-12-08 10:38:17
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Anabel Hernandez Mejia
Isai Mendoza Antonio
2015-12-08 10:38:17