Gustavo Alvarez Diaz
TT19842 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alvarez Diaz | ||
| Celular | 3332717643 | Teléfono Fijo | 3312513172 |
| FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-08 10:07:20 | Fecha Cierre | 2015-12-08 10:19:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 00:08:02 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA SAN JOSE ALVAREZ DIAZ GUSTAVO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Me comunico al PV para realizar la actualización del sistema de cobros de energía la cual se realiza sin ningún problema al tratar ingresar nos indica que la lectora no se encuentra conectada en el equipo, se le indica que desconecte y conecte nuevamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:19:28
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:19:28
se siguió teniendo el mismo problema al intentar ingresar ala aplicación, que no detecta la lectora, se intenta actualizar los controladores de esta y sigue con el mismo problema, se le indica que es necesario formatear su equipo o que nos proporcione algún otro equipo indica que en cuanto tenga el nuevo equipo se comunica con nosotros. se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:19:24
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:19:24