Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT198357 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-03 09:49:58 | Fecha Cierre | 2022-12-03 10:07:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:16:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalación de la aplicación dado a que oprimio reiniciar POS, al parecer no tiene adeudo
AnyDesk: 128 215 897 CP Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:07:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:07:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:07:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:07:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:04:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:04:24
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: PROCESO
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:04:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:04:18
Se ingresa al equipo, se realiza la instalación, se genera la requisicion, se elimina y activa PV, se valida con usuario el ingreso, y es exitoso se procede al cierre del reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:03:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 10:03:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 09:51:01
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 09:51:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 09:50:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 09:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 09:50:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-03 09:50:49