Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT198318 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 15:53:35 | Fecha Cierre | 2022-12-02 15:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario solicitando se validen las transacciones del 1ro de diciembre con el RPU 774940900871
De acuerdo a la siguiente solicitud: Sucursal Juan Pablo ID 1714 MEJP Caja 21 Fecha 01/12/2022 Hora aproximada 9:30 AM Monto aproximado $ 580, cliente habría pagado en efectivo $ 1,000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:57:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:57:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:57:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:57:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:57:34
-> Se adjunto el archivo Validacion en ega el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:56:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:56:13
SE valida en EGA y se tiene un transacción exitosa, se le comparte por correo al usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:55:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:55:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:54:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:54:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:54:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-02 15:54:40