Mesa De Ayuda Kiosko
TT198246 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-01 20:32:21 | Fecha Cierre | 2022-12-02 10:35:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 14:02:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo para apoyo de alta de lectora 1606EPV26428 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:35:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:35:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:35:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:35:30
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:35:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:35:25
Se envia correo a mesa de ayuda indicando que ya quedaron activa la lectora. se cierra reporte
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:33:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 10:33:45
Ernesto comenta por correo: Las lectoras ya están activas.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 08:57:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-02 08:57:13
Se le pide apoyo a EC Ernesto para la alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:40:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:40:31
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:40:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:40:03
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:39:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:39:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:35:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:35:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:33:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-01 20:33:18