TICS | Ticket Energía Detalle

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 19818

TT19818 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arban De Jesús Ancona Bote
Celular	9919120143	Teléfono Fijo	9911008122
E-mail	tiendas.arlet.osiel@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-08 08:30:42	Fecha Cierre	2015-12-08 08:42:24
Tiempo Respuesta	00:02:02	Tiempo Solución	0 00:09:40
Agente Creador	Julio Cesar Hernandez Recendiz	Agente Cerro	Elizabeth Garcia Rojas
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Elizabeth Garcia Rojas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES ARLET OSIEL ARBAN DE JESUS ANCANO LATE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la usuaria indicando que desea actualizar el sistema de cobros de energia

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Elizabeth Garcia Rojas 2015-12-08 08:42:24

Indica el PV que no puede ingresar a la aplicación se realiza la coneccion via team viwer y se valida que es a la actualización a la que no se puede ingresar se le indica que no se libero la actualizacion que sera hasta el ida de mañana, se le indica que que puede seguir realizando sus cobros normal mente en la aplicación, se procede al cierre del TT

Elizabeth Garcia Rojas 2015-12-08 08:42:17

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Elizabeth Garcia Rojas

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-12-08 08:33:17

Se solicita apoyo a la compañera Elizabeth

Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-12-08 08:33:08

Arban De Jesús Ancona Bote

Ticket No. 19818

TT19818 MIGRACION S.A.G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente