TICS | Ticket Energía Detalle

Facundo Cruz Olvera

Ticket No. 19805

TT19805 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Facundo Cruz Olvera
Celular	9515220875	Teléfono Fijo	9511187798
E-mail	superpollos@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-07 18:34:58	Fecha Cierre	2015-12-07 18:52:03
Tiempo Respuesta	00:02:34	Tiempo Solución	0 00:14:31
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica SUPER POLLOS DE LA MIXTECA Facundo Cruz Olvera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica encargado del PV para realizar la actualización del SAG ya que el día de ayer que le marcaron no se pudo realizar.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-07 18:52:03

Me comunico al punto de venta para realizar la actualización de SAG PLUS, la cual realizo sin problema, se le indica a usuario que lo podrá utilizar a partir del día martes por ahora podrá seguir utilizando el de siempre, se le indica que lea los manuales y si llegara a tener alguna duda se comunique para poderle apoyar, se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-07 18:51:56

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Isai Mendoza Antonio 2015-12-07 18:39:08

Se asigna a Lorena Ortega para realizar la Actualización del Sistema.

Isai Mendoza Antonio 2015-12-07 18:38:57

Facundo Cruz Olvera

Ticket No. 19805

TT19805 MIGRACION S.A.G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente