FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT19804 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 18:13:40 | Fecha Cierre | 2015-12-07 18:35:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:20:18 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia San Angel Rosangela Herrera de la Rosa de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje el PV no presenta la interfaz de venta iusa, conecte la interfaz y reinicie el sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-07 18:35:44
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-07 18:35:44
Se le solicita ekl acseso via Team Viewer se actulizan los draives de la lectora se valida configuración de Internet, se valida fecha y hora, se solicita el acceso ingresa exitosamente, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-07 18:35:36
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-07 18:35:36