Miguel Jonapa Escobar Jonapa Escobar
TT197953 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa Escobar Jonapa Escobar | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-28 22:02:50 | Fecha Cierre | 2022-11-28 22:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Fa solicitando validar la siguiente transacción
Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_ID: Pencil (TXPE) Caja 20 ticket NO TENGO NO° DE TICKET Referencia o RPU Fue pago con tarjeta Fecha de la transacción: 26/11/2022 folio express: Monto del cargo: $ 169.50 Nombre del cliente: Maria Lilia Robles Gonzalez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:37
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:31
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:31
-> Se adjunto el archivo Validacion en Ega el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:05:20
Se comparte informacion a usuario de FA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:04:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:04:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:03:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:03:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:03:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-28 22:03:42