Luis Alberto Valdovinos
TT197949 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-28 19:31:42 | Fecha Cierre | 2022-11-28 19:43:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:09:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que se le apoye en validar un cobro realizado ya que no se refleja
Cadena: Farmacias del Ahorro Plaza: Acapulco Sucursal: F A ACAPULCO, MERCADO ID: 1490 Clave: ACCH RPU: 275150256673 Fecha de pago: 25 de Noviembre del 2022 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:43:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:43:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:43:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:43:24
Se envia correo con la validación de EGA donde si se ve reflejado el cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:42:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:42:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:42:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:42:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:35:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:35:00
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:34:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:34:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:33:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:33:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-28 19:33:43