TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

	Titulo	Descripción
	Proceso de reinstalacion	Capturas

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-25 18:08:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-25 18:08:47

-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-25 18:08:38

Se realiza la reinstalacion de la aplicacion con exito, se adjunta proceso, numero de serie de la lectora es 1407EPV31256 y me atendio Carolina

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-25 18:08:07

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-25 17:45:04

Se pide apoyo a contadora Cinthia con Visto Bueno. La contadora da el visto bueno para la reinstalacion del P.V.

Leticia Jose Antonio 2022-11-25 16:02:04

ok, Vo.Bo.

Cintia Maya 2022-11-25 16:00:39

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Leticia Jose Antonio 2022-11-25 15:59:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Leticia Jose Antonio 2022-11-25 15:53:50

Contacto	Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular	7821114112	Teléfono Fijo	7822535122
E-mail	gerencia.oriente@hibye.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-25 15:49:40	Fecha Cierre	2022-11-25 18:08:47
Tiempo Respuesta	00:04:10	Tiempo Solución	0 02:14:57
Agente Creador	Leticia Jose Antonio	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A