Alma Evangelina Coello Rodriguez

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Ticket No. 19774

TT19774 Configuracion Parametros de Uso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alma Evangelina Coello Rodriguez
Celular 7771048979 Teléfono Fijo S/N
E-mail cora0130@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-07 15:59:30 Fecha Cierre 2015-12-07 16:48:09
Tiempo Respuesta 00:25:19 Tiempo Solución 0 00:23:20
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CIBER PASEO DEL RIO Elma Evangelina Coello Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No puede ingresar al SAG por lo que solicita apoyo; esto sucedió a partir de una actualización (migración del SAG)y la reinstalación hecha el día de hoy, brinda conexión por team viewer y se continua con el proceso, solicito apoyo de la compañera Lorena Ortega.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-07 16:48:09
El detalle que presentaba el Pv es que para abrir AGS se le tenia que agregar https, para que pudiera abrir la pagina, se valiada con usuario que pudiera ingresar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-07 16:47:58
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-07 16:25:45

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