Jonatan Garibay Linan
TT197684 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-25 08:13:27 | Fecha Cierre | 2022-11-25 12:02:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 03:46:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que formateo su equipo y requiere la reinstalacion del sistema autogestion
Jonatan Garibay Tel. 4792055223 Lectora 1407EPV3368 Su contador es Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:26
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:02:16
Se realiza proceso de reinstalacion con exito, se adjunta evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:01:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-25 12:01:45
Se comunica usuario indicando que ya quedo finalizada la instalacion de Frenwork, le indicamos que en un momento se ponen en contacto con el, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-25 11:23:31
Abel Antonio Sebastian
2022-11-25 11:23:31
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-11-25 09:55:50
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Vo.Bo. PV Sin adeudo, favor de iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2022-11-25 08:49:52
Aaron Martinez
2022-11-25 08:49:52
Se envia correo a CP Aaron para el Vobo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:46:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:46:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:17:14
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:17:14
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:16:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:16:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:16:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:16:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:16:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-25 08:16:13