Saul Becerra
TT19759 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 15:16:02 | Fecha Cierre | 2015-12-08 10:17:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 19:01:05 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Brisas Saul Becerra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita actualización en su equipo, brinda conexión vía team viewer con ID: 396195485 contraseña: 9743 con contacto: 4773904820 se solicita el apoyo de la compañera Jazmín Reyes para realizar el proceso. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:17:26
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:17:26
En apoyo a la compañera jazmin se realizo la actualización del sistema de cobros de energía sin ningún problema y se valido el ingreso ala aplicación se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:17:23
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-12-08 10:17:23
Se vuelve a comunicar el usuario indicando que probablemente la actualización no tuvo efecto debido a un software que automáticamente al reiniciar vuelve a un punto de restauración programado. se vuelve a canalizar a la compañera Jazmín Reyes.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 16:58:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 16:58:28
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 15:19:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jazmin Reyes Flores
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-07 15:19:42