Alma Evangelina Coello Rodriguez
TT19726 Parametros de inicio invalidos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Evangelina Coello Rodriguez | ||
| Celular | 7771048979 | Teléfono Fijo | S/N |
| cora0130@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 13:23:59 | Fecha Cierre | 2015-12-07 15:56:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:55 | Tiempo Solución | 0 02:22:40 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PASEO DEL RIO Elma Evangelina Coello Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que esta abriendo pa pagina en las dos aplicaciones y le aparece parámetros inválidos
Se visualiza que fecha y hora están incorrectos Fecha 8/12/2015 hora 1:25am se realiza configuración y se actualiza. Al momento de ingresa con sus codigos lo regresa a la pagina principal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-07 15:56:34
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-07 15:56:34
Se realiza la reinstalacion ya que no permitio ingresar porque se ingresaba a la pagina principal Se ejecuta el regedit
se instala el modulo de instalacion, se actualizan los controladores, se elimina el PV en sucursal y se genera la requisicion sin problema, se activa el sucursal. y se corrobora con usuaria que puede ingresar sin problema.
Por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-07 15:56:29
se instala el modulo de instalacion, se actualizan los controladores, se elimina el PV en sucursal y se genera la requisicion sin problema, se activa el sucursal. y se corrobora con usuaria que puede ingresar sin problema.
Por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-07 15:56:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-07 14:27:49
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-07 14:27:49