Edit Torres Carlos Torres
TT197206 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-19 11:56:06 | Fecha Cierre | 2022-11-22 05:55:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 2 17:57:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su PV esta bloqueado por falta de pago.
Contador: Aaron AnyDesk: No sabe el numero de AnyDesk |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 05:55:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 05:55:22
Envio correo a Edith informandole el cierre de reporte porque su PV ya estaactivo
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 05:55:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-21 22:08:04
Se recibe correo de CP. Aron y menciona que el pV ya se encuentra activo.
Me comunico con usuario para validar, usuario no toma llamadas
Imelda Garca Cruz
2022-11-21 19:39:55
Me comunico con usuario para validar, usuario no toma llamadas
Imelda Garca Cruz
2022-11-21 19:39:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 12:21:58
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 12:21:58
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 12:21:48
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 12:21:48
Le indicamos numero de reporte, de igual manera le indicamos nos de oportunidad de validar la informacion con su Contador, usuario queda de acuerdo.
Enviamos correo al Contador Aaron en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 12:16:47
Enviamos correo al Contador Aaron en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 12:16:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 11:58:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 11:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 11:58:03
Abel Antonio Sebastian
2022-11-19 11:58:03