ELIAS GARCIA REYES
TT19718 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 13:10:26 | Fecha Cierre | 2016-01-02 18:52:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 26 05:35:58 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Junior Elias Garcia Reyes de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Informa que ya se le terminaron las tarjetas de reposición por lo que solicita se le envíen mas.
Dirección del Pv C. NEVADO DE TOLUCA 2 - A MZ. 25 L. 35, COL. COLINAS DEL SOL / M. ALMOLOYA DE JUEREZ, MEXICO CP. 50900 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 18:52:10
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 18:52:10
Me comunico al punto de venta con el Sr. Elias quien indica que ya recibio las tarjetas por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 18:52:06
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-02 18:52:06
Se envía correo al reponsable del PV:
Estimado Elias Garcia.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo para validar si ya cuenta con las tarjetas que fueron solicitadas para brindar el servicio de reposición, ya que se ha tratado de contactar vía telefónica a los números 7251367068 / 7225136706 pero hasta el momento no se ha tenido éxito, por lo que solicitamos tenga a bien tomar la llamada o bien notificar por este medio.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 08:06:16
Estimado Elias Garcia.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo para validar si ya cuenta con las tarjetas que fueron solicitadas para brindar el servicio de reposición, ya que se ha tratado de contactar vía telefónica a los números 7251367068 / 7225136706 pero hasta el momento no se ha tenido éxito, por lo que solicitamos tenga a bien tomar la llamada o bien notificar por este medio.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 08:06:16
Se intenta de contactar al responsable del PV para que confirme si ya cuenta con las tarjetas en su establecimiento pero no se tiene éxito se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:59:23
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-31 07:59:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:49:23
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:49:23
Dando seguimiento al reporte se trata de contactar al responsable del PV para que confirme si ya cuenta con las tarjetas en su establecimiento pero no se tiene éxito se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:49:12
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-30 07:49:12
Se trata de validar con el punto de venta si ya le habían llegado las tarjetas pero no se tiene éxito.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 18:30:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-26 18:30:05
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-12-22 08:19:56
Susana Cruz Miranda
2015-12-22 08:19:56
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:33:41
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:33:41
Enviar
Guía #058106411
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:33:27
Guía #058106411
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 18:30:52
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 18:30:52
Se revisa el portal de Red Pack en número de guía 581064113.
16/12/2015 09:46 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 11:19:44
16/12/2015 09:46 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-16 11:19:44
Se revisa el portal de Red Pack en número de guía 581064113.
15/12/2015 10:01 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-15 17:27:20
15/12/2015 10:01 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-15 17:27:20
Guía #058106411
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 13:22:11
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 13:22:11
Guía #058106411
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Se intenta validar estatus del reporte pero no se tiene èxito en localizar al PV.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 08:12:22
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Se intenta validar estatus del reporte pero no se tiene èxito en localizar al PV.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 08:12:22
Se revisa el portal de Red Pack en número de guía 581064113.
12/12/2015 10:56 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 08:17:04
12/12/2015 10:56 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 08:17:04
Se revisa el portal de Red Pack en número de guía 581064113.
11/12/2015 10:42 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-12 07:36:23
11/12/2015 10:42 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-12 07:36:23
En seguimiento al reporte se rastrea el envìo y se observa el siguiente estatus en red pack:
Guía #058106411
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores
2015-12-11 09:46:48
Guía #058106411
Fecha de Documentación: 07/12/2015 18:03
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: ALMOLOYA DE JUAREZ
Estado actual: ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/12/2015 23:59
Jazmin Reyes Flores
2015-12-11 09:46:48
Se revisa el portal de Red Pack en número de guía 581064113.
09/12/2015 10:18 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:26:44
09/12/2015 10:18 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:26:44
Se revisa el portal de Red Pack
08/12/2015 12:03 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Se detecta que no ha cambiado de estatus por lo que se revisara posteriormente.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 09:26:59
08/12/2015 12:03 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Se detecta que no ha cambiado de estatus por lo que se revisara posteriormente.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 09:26:59
Se revisa el portal de Red Pack
08/12/2015 08:25 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 10:33:51
08/12/2015 08:25 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 10:33:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-12-07 15:53:52
Susana Cruz Miranda
2015-12-07 15:53:52
Se envían 30 tarjetas de energía con número de guía 581064113
Susana Cruz Miranda
2015-12-07 15:53:40
Susana Cruz Miranda
2015-12-07 15:53:40
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 14:21:08
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 14:21:08