Fabian Nolasco Robles
TT197165 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 19:27:50 | Fecha Cierre | 2022-11-18 19:31:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV para validar si tenemos registrada un pago de $199.50 mxn el 5 de noviembre. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:43
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:43
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:39
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pago el cual se describe a continuación: captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:30
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:31:30
Se revisa y efectivamente esta el pago registrado.
Se le indica esto al PV y queda de acuerdo, pide que se le envie la evidencia.
Le envio la captura y cierro el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:29:40
Se le indica esto al PV y queda de acuerdo, pide que se le envie la evidencia.
Le envio la captura y cierro el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:29:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:28:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:28:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:28:53
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 19:28:53