Marcos Hernandez Hernandez
TT197116 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 14:15:42 | Fecha Cierre | 2022-11-18 14:28:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:10:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar a la aplicacion IUSA, le indica que la aplicacion no esta actualizada:
AnyDesk: 328165305 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:28:18
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:28:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:28:18
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:28:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:28:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:28:14
-> Se adjunto el archivo Se ingresa sin problema a la aplicacion IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:27:38
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:27:38
Ingresamos al equipo de usuario, validamos la conexión a internet, se valida la fecha y la hora e ingresamos sin problema, le indicamos el cierre del reporte a usuaria quedando de acuerdo.,
Omitir comentario anterior.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:25:38
Omitir comentario anterior.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:25:38
Ingresamos al equipo de usuario, validamos la conexión a internet, se valida la fecha y la hora e ingresamos sin problema, le indicamos el cierre del reporte a usuaruiq
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:25:03
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:25:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:17:50
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:17:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:17:43
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 14:17:43