GONZALO CRUZ CARRILLO
TT197067 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-18 09:32:03 | Fecha Cierre | 2022-11-18 09:44:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:11:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que no puede ingresar a la aplicacion por que le aparece el mensaje de que no esta registrado el punto de venta
CP. Marisol Any Desk: 354467321 Tel: 999 270 0389 |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-18 09:45:00
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-18 09:45:00
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:28
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:28
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:28
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:24
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:24
Se realiza el proceso de reinstalacion con exito, se adjunta evidencia del proceso
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:13
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:44:13
sin adeudo
Marisol Sanchez
2022-11-18 09:35:13
Marisol Sanchez
2022-11-18 09:35:13
Se ingresa al sistema y el mensaje es por que no esta instalado el punto de venta
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:35:02
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:35:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:33:27
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:33:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:33:15
Abel Antonio Sebastian
2022-11-18 09:33:15