José Luis Ramírez
TT197036 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Luis Ramírez | ||
| Celular | 0000000110 | Teléfono Fijo | 3123134408 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 16:39:55 | Fecha Cierre | 2022-11-22 13:38:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 4 20:57:11 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Ernesto solicitando el envio de de 60 lectoras a la cadena KIOSKO
La dirección es la siguiente: Nezahualcoyotl 459 Col Centro C.P. 28000 Colima México En atención a: Jose Luis Ramirez. Tel 312 313 44 08 Ext 110 |
-> Se adjunto el archivo Correo resepcion de lectoras el cual se describe a continuación: Confirmacion
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 13:42:03
Susana Cruz Miranda
2022-11-22 13:42:03
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 13:38:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 13:38:36
EC Ernesto conforma que la cadena ya recibió las lectoras, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 13:38:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:00:27
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Solicito apoyo a EC Ernesto para que valide con la cadena recepción de paquete
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 06:00:16
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 05:59:51
Reviso en redpack
RECIBIDO POR
JOSE
FECHA DE ENTREGA
18 - Noviembre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-11-22 05:59:15
RECIBIDO POR
JOSE
FECHA DE ENTREGA
18 - Noviembre - 2022
Intento contactar al usuario pero no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 20:26:29
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-18 20:26:29
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
18 - Noviembre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 06:11:34
ENTREGA MÁXIMA
18 - Noviembre - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-18 06:10:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-11-17 18:11:30
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-11-17 18:11:30
se prepara paquete con lectoras con guia 551926045
1606EPV25977
1606EPV25978 1606EPV26051
1606EPV26060
1606EPV26049
1606EPV26059
1606EPV26066
1606EPV26057
1606EPV26065
1606EPV26056
1606EPV26064
1606EPV26055
1606EPV25944
1606EPV25929
1606EPV25930
1606EPV25938
1606EPV25931
1606EPV25932
1606EPV25933
1606EPV25934
1606EPV25939
1606EPV25940
1606EPV25941
1606EPV25942
1606EPV25943
1606EPV26052
1606EPV26072
1606EPV26054
1606EPV26053
1606EPV25979
1606EPV25980
1606EPV25981
1606EPV25982
1606EPV25983
1606EPV25984
1606EPV25985
1606EPV25986
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1606EPV25990
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1606EPV25995
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1606EPV25997
1606EPV25998
1606EPV25999
1606EPV26000
1606EPV26061
1606EPV26068
1606EPV26069
1606EPV26070
1606EPV26062
1606EPV26063
1606EPV26067
1606EPV26058
1606EPV26050
Susana Cruz Miranda
2022-11-17 18:11:14
1606EPV25977
1606EPV25978 1606EPV26051
1606EPV26060
1606EPV26049
1606EPV26059
1606EPV26066
1606EPV26057
1606EPV26065
1606EPV26056
1606EPV26064
1606EPV26055
1606EPV25944
1606EPV25929
1606EPV25930
1606EPV25938
1606EPV25931
1606EPV25932
1606EPV25933
1606EPV25934
1606EPV25939
1606EPV25940
1606EPV25941
1606EPV25942
1606EPV25943
1606EPV26052
1606EPV26072
1606EPV26054
1606EPV26053
1606EPV25979
1606EPV25980
1606EPV25981
1606EPV25982
1606EPV25983
1606EPV25984
1606EPV25985
1606EPV25986
1606EPV25987
1606EPV25988
1606EPV25989
1606EPV25990
1606EPV25991
1606EPV25992
1606EPV25993
1606EPV25994
1606EPV25995
1606EPV25996
1606EPV25997
1606EPV25998
1606EPV25999
1606EPV26000
1606EPV26061
1606EPV26068
1606EPV26069
1606EPV26070
1606EPV26062
1606EPV26063
1606EPV26067
1606EPV26058
1606EPV26050
Susana Cruz Miranda
2022-11-17 18:11:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:42:06
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:42:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:42:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:42:00
-> Se adjunto el archivo Correo de EC. Neto el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:41:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:41:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:41:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-17 16:41:25