Josue Vazquez

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Ticket No. 197029

TT197029 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Vazquez
Celular 9841475554 Teléfono Fijo 9841760034
E-mail ance526@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-17 16:10:14 Fecha Cierre 2022-11-24 17:40:00
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 7 01:28:25
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC. Ernesto soliictando el envio de 100 tarjetas de energía para la cadena WWNET SYSTEM, los datos son los siguientes:
Calle Semilleros, manzana 9, lote 2, # 30, fraccionamiento Villas del Sol 4ta etapa, Playa del Carmen, Quintana Roo. CP: 77723
Nombre: Josué Eliseo Vázquez Vázquez
Teléfono: 984 176 0034
Archivos
Titulo Descripción
Correo de EC. Neto Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-24 17:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-24 17:40:00
Se cierra reporte por que no se genero en el proyecto correcto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-24 17:39:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-24 17:39:34
EC Ernesto comenta que mañana acuden por la tarjeta a la sucursal de red pack.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 15:54:12
Se le pide apoyo a EC Ernesto por teams para que nos apoyen en contactar a pv y acuda por tarjetas a suc. de red pack.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 14:12:26
Al parece no cuenta con wa
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 13:05:48
Me comuico con red paclk comenta que tiene servicios ocurre para que acuda En Mostrado Playa del Carmen, por las tarjetas dir. Calle 12 norte bis 9 playa del carmen quintana roo 77710 telefono 9841475501

Me comunico con Nombre: Josué Eliseo Vázquez Vázquez
Teléfono: 984 176 0034 para indicarle que pase por la tarjetas pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 13:03:14
En red pack aparece como entrega maxima ENTREGA MÁXIMA
22 - Noviembre - 2022 se valdiar con red paclk fecha de entrega a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-23 08:16:42
Me comunico con usuario para validar la entrega de tarjetas; usuario no toma llamadas se valida numero de guia 551926168 y se encuentra en transito
Imelda Garca Cruz 2022-11-22 20:41:23
LA entrega sigue siendo para hoy 22 de noviembre
Gloria Gomez Valdez 2022-11-22 05:58:10
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
22 - Noviembre - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 06:14:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 06:12:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2022-11-17 18:05:59
se preparo paquete con 100 tarjetas con guia 551926168
Susana Cruz Miranda 2022-11-17 18:05:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Imelda Garca Cruz 2022-11-17 16:12:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-11-17 16:12:32
-> Se adjunto el archivo Correo de EC. Neto el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz 2022-11-17 16:12:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-11-17 16:11:35

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