SONIA ENGUILO TOVAR

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Ticket No. 197013

TT197013 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SONIA ENGUILO TOVAR
Celular 7222185194 Teléfono Fijo 7221217700
E-mail marina_mus1226@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-17 14:18:34 Fecha Cierre 2022-11-17 14:25:56
Tiempo Respuesta 00:02:43 Tiempo Solución 0 00:04:39
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que realizo su pago de su servicio de luz y le cobraron mas de lo que dice el ticket, en el ticket dice 136.50 pesos y le cobraron 150 pesos.
Jaime Corral
7229275448
7223728239
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 14:25:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 14:25:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 14:25:52
Se le proporciona numero 5551181585 y se le comenta que envía la imagen del ticket de pago comenta que en brevre lo envia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 14:25:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 14:21:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 14:21:17

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