Rosalia Moreno Aguilar
TT196935 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosalia Moreno Aguilar | ||
| Celular | 9828240175 | Teléfono Fijo | 9828298254 |
| rosaliafacturacion@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 17:15:36 | Fecha Cierre | 2022-11-16 17:20:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de nombre: Damaris Espinoza, menciona que el PV POSADA EN MI CASA de campeche le esta generando un cobro extra de $50 centavos en su pago de luz aparte de la comisión.
numero telefonico: 9828296634 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:20:00
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:20:00
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:20:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:19:56
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:19:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:19:52
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:19:52
Se proporciona numero de reporte, se solicita nos apoye compartiendo su ticket de pago al numero de whatsapp 5551181585. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:19:40
Calificación de atención: 5
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:19:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:17:39
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:17:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:17:35
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:17:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:17:29
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 17:17:29