Mesa De Ayuda Kiosko
TT196843 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 07:14:07 | Fecha Cierre | 2022-11-16 11:24:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 04:08:57 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando dar de alta Terminal
sucursal 14075 Villa Obregon No. Serie: 1606EPV20991 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:24:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:24:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:24:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:24:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:24:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:24:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:23:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:23:44
Se da de alta la lectora en Multipagos Kiosko
Susana Cruz Miranda
2022-11-16 10:03:32
Susana Cruz Miranda
2022-11-16 10:03:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:18:13
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:18:13
-> Se adjunto el archivo Lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:17:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:17:08
Solicito apoyo a EC Susana para la activación de lectora, en espera de confirmación.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:15:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:15:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:15:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:15:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:15:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:15:29