Ma De La Luz Sosa Luna
TT19677 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma De La Luz Sosa Luna | ||
| Celular | 8444544476 | Teléfono Fijo | 8441810249 |
| sergioap@hotmail.com.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 10:46:43 | Fecha Cierre | 2015-12-09 18:34:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:25 | Tiempo Solución | 2 07:41:02 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER CARNES ZARAGOZA MA DE LA LUZ SOSA LUNA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunican del Pv e informa que le aparece el detalle " no cuenta con una licencia requerida para este Pv"
El Pv indica que ya hizo el deposito, la Srta. indica que no sabe el día de deposito ni la fecha. Llamara para indicar la fecha y monto de deposito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 18:34:10
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 18:34:10
Intento comunicarme con el Pv para validar el ingreso pero no contesta,se procede a cierre ya que el Pv esta activo.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 18:33:53
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 18:33:53
Se valida en SAG y se observa que el PV continua deshabilitado.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-09 09:34:33
Jazmin Reyes Flores
2015-12-09 09:34:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 09:32:01
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 09:32:01
Se revisa el portal de Autogestion y aún continua desactivado por finanzas.
SUPER CARNES ZARAGOZ 14d60cbc97cf81e9e082ad0b1b1db2430384 PARTICUL-CCC145 05/11/2014 07:46:02 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 09:31:57
SUPER CARNES ZARAGOZ 14d60cbc97cf81e9e082ad0b1b1db2430384 PARTICUL-CCC145 05/11/2014 07:46:02 p. m. SI NO
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 09:31:57