Rigoberto Torres Cisneros

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Ticket No. 19670

TT19670 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rigoberto Torres Cisneros
Celular 3123134400 Teléfono Fijo 3123131400
E-mail N/P Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-07 10:00:12 Fecha Cierre 2015-12-09 08:30:43
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 1 22:28:12
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo electrónico el Lic. Jorge Labastida informando que la cadena Kiosko no esta recibiendo los archivo FTP, en el correo no indican la facha de los archivos no recibidos.
Se manda correo al EC y al Lic. informando el TT .
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-12-09 08:30:43
Se recibe correo del Ing. Rigoberto indicando que ya no tuvo problemas con los FTP por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-12-09 08:16:29
Se manda correo al Ing. Rigoberto y estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio 2015-12-08 17:33:12
Se recibe correo del EC Informando que los archivos FTP ya se encuentran en el apartado de Kiosko por lo que piden validar.
Matilde Plata Basilio 2015-12-07 14:17:20
Se pide apoyo al EC Julio Cesar e informa que en una hora tenemos los archivo FTP.
Matilde Plata Basilio 2015-12-07 12:38:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-12-07 10:11:54
Se envía correo al Ing. Mario Avila para atención.
Matilde Plata Basilio 2015-12-07 10:11:51

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