Juan Galvez
TT19651 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 00:29:11 | Fecha Cierre | 2015-12-07 00:38:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:05:45 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Galvez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Juan Galvez de Tiendas Extra indicando que presenta un problema al momento de ingresar e Atogestion. El punto de venta no presenta la interfaz. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-07 00:38:32
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-07 00:38:32
Se informa al supervisor que el mensaje de error es porque no esta detectando la lectora de tarjetas y debe de conectarla en otro puerto USB disponible. Menciona que ya lo hizo ya reinicio la PC y continua mostrando el mensaje de error. Se comenta que debe de verificar en el administrador de dispositivos si estan instalados lo drivers de USB y PORT de la lectora. Comenta que no sabe como entrar por lo que pide notifique primero a personal de Sistemas y si no pueden solucionarlo se comuniquen ellos al SD para en conjunto apoyarles en la verificación, se da cierre al TT.
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-07 00:38:26
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-07 00:38:26