TICS | Ticket Energía Detalle

Rafael Leon Jeronimo Pacheco

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	Error mostrado	Evidencia

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Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:33:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:33:35

Nos comunicamos con usuario para validar si aun persiste el error mostrado, nos comenta que ya quedo solucionado, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:33:26

-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: Evidencia

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:30:31

Ingresamos al equipo del usuario y tomamos captura del error, le indicamos numero de reporte, asi mimo le comentamos que vamos a canalizar el incidente con el area correspondiente, usuario queda de acuerdo.
AnyDesk Correcto: 930425639

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:16:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:03:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-11-11 20:03:31

Contacto	Rafael Leon Jeronimo Pacheco
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2381026197
E-mail	rafitasminisuper@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-11 20:01:37	Fecha Cierre	2022-11-11 20:33:35
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	0 00:30:04
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rafael Leon Jeronimo Pacheco

Ticket No. 196507

TT196507 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

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