Estevan Jesus Vicard Ek
TT19646 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estevan Jesus Vicard Ek | ||
| Celular | 9993353111 | Teléfono Fijo | S/N |
| estevan_uicab_ek@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 20:16:02 | Fecha Cierre | 2015-12-06 21:05:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:47:58 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Next Computer Estevan Jesus Uicab Ek de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que formateo su equipo por lo que solicita se reinstale el sistema autogestión. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 21:05:13
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 21:05:13
Se solicita el acceso remoto y se realiza la instalación del modulo de seguridad, se activan los active X, se elimina el P.V. y se genera la requisicion, se activa y se realiza la prueba de impresión, se valida con el responsable que ingresa correctamente. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 21:05:09
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 21:05:09