Irma Yolanda Garnica Davalos
TT196400 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 09:36:05 | Fecha Cierre | 2022-11-11 09:52:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:15:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que en la aplicación le aparece que la lectora no esta conectada, por lo cual no puede acceder a la aplicación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:07
Se comunica usuario mencionando que ya cuenta con:
Any Desk: 497412225
Se ingresa al equipo, al momento de acceder el problema ya no persiste, usuario menciona que lo cambio de puerto raiz, se le menciona el cierre del reporte quedando a sus ordenes por si el error persiste.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:03
Any Desk: 497412225
Se ingresa al equipo, al momento de acceder el problema ya no persiste, usuario menciona que lo cambio de puerto raiz, se le menciona el cierre del reporte quedando a sus ordenes por si el error persiste.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:52:03
usuario aun no cuenta con anydesk se le píde realice la descaraga y se vuelva a comunicar una vez que la tenga
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:37:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:37:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:36:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:36:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:36:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-11 09:36:40