Teresa Velazco
TT196407 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Velazco | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3325370503 |
| tvelazco61@hotmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 10:55:19 | Fecha Cierre | 2022-11-11 11:58:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:01:42 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Lezlie Aline Gonzalez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario reportando que ya pago su luz y no tiene en su casa |
Revisado, se le comento agente que debe cerrar el reporte en el momento de terminar la llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-11 15:55:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-11 15:55:18
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 11:58:15
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 11:58:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 11:58:15
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 11:58:15
Se le indica al usuario que valla por una reposición de datos a donde realizo su pago y que después ponga de nuevo la tarjeta en el medidor
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 11:58:01
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 11:58:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 10:58:01
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 10:58:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 10:56:33
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-11 10:56:33