Luis Miguel Olivera Aguilar
TT19636 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Miguel Olivera Aguilar | ||
| Celular | 9515680557 | Teléfono Fijo | 9512282919 |
| MIGUEL_SX16@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 15:35:35 | Fecha Cierre | 2015-12-06 17:13:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 01:35:02 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes San Pablo Luis Miguel Olivera Aguilar de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que su equipo esta muy lento después de la actualización que le realizaron e indica que lo requiere en otro equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 17:13:23
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 17:13:23
Se realiza la reinstalacion del sistema autogestion IUSA, se configuran los active X, se instala el modulo de seguridad, se instala los drive de la lectora, se genera la requisición, se elimina la anterior y se activa la nueva, se configura parámetros de uso y sale la prueba de impresión correctamente, se valida con el responsable que puede ingresar, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 17:13:11
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-06 17:13:11