CARLOS Loya Espino
TT19632 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS Loya Espino | ||
| Celular | 6622258866 | Teléfono Fijo | S/N |
| kalimba_85_12@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 15:11:36 | Fecha Cierre | 2015-12-10 09:24:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 3 18:08:08 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Kani Carlos Loya Espino de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Dando seguimiento para la actualizacion del sistema me comunico con el responsable del PV e informa que se le entrego la lectora y se le instalo el programa le informaron que le einviarian publicidad pero no fue asi él aun esta interesado en brindar el servicio pero formateo su equipo y no cuenta con el programa por lo que solicita se instale el dia de mañana 7/12/2015 a partir de las 8am |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:24:41
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:24:41
Intento comunicarme con el Pv pero no tomas las llamadas, se realizan 2 intentos.
En la segunda llamada me contestan el Sr. Jesus Antonio e indica que no se encuentra el dueño del establecimiento, por loq ue no puede darnos acceso; se le indica el cierre del TT y se le menciona que se comunica cuando requiera la reinstalación.
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:24:23
En la segunda llamada me contestan el Sr. Jesus Antonio e indica que no se encuentra el dueño del establecimiento, por loq ue no puede darnos acceso; se le indica el cierre del TT y se le menciona que se comunica cuando requiera la reinstalación.
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:24:23
Intento comunicarme con el Pv pero no tomas las llamadas, se realizan 2 intentos.
Por lo que se manda correo al Pv y estamos en espera de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 10:29:10
Por lo que se manda correo al Pv y estamos en espera de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 10:29:10
Intento comunicarme con el Pv pero no tomas las llamadas, se realizan 2 intentos.
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 10:31:16
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 10:31:16
Intento comunicarme con el Pv pero no tomas las llamadas, se realizan 2 intentos.
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 14:25:13
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 14:25:13
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-06 15:16:47
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-06 15:16:47