Raul Guzman Calva
TT196310 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 09:17:36 | Fecha Cierre | 2022-11-10 09:44:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:26:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario mencionando que le aparece un error en la app "La lectora conectada no es valida no pertenece a esta cadena comercial"
Numero de serie de lectora: 1606EPV26261 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:44:20
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:44:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:44:20
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:44:20
Se envia a la cadena correo informando realicen de nuevo el proceso
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:39:19
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:39:19
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:36:26
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:36:26
Lectora dada de alta con exito en Farmacias del Ahorro
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:33:31
Susana Cruz Miranda
2022-11-10 09:33:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:19:05
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:19:05
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:58
Se solicita apoyo a EC Susana para dar de alta la lectora en la cadena que pertenece
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-10 09:18:13