Olga Patricia Roscan
TT196302 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Patricia Roscan | ||
| Celular | 6255814807 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARMACIACUAHUTEMOC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-10 08:43:36 | Fecha Cierre | 2022-11-10 08:58:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:14:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le aparecer un error en la pantalla de la aplicación.
Indica la aplicación esta desactualizada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:58:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:58:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:58:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:58:33
El PV reinicia su equipo y conexión de internet.
Actualiza su hora de nuevo y esta vez si le da acceso
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:58:29
Actualiza su hora de nuevo y esta vez si le da acceso
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:58:29
Se le informa al PV que usualmente esos errores se deben a que no tiene una buena conexión de internet o su fecha y hora están desactualizadas, actualiza la fecha y hora pero sigue sin funcionar. Me intento conectar a su equipo por teamviewer pero indica que no esta conectado a una red
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:53:36
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:53:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:44:38
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:44:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:44:32
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-10 08:44:32