Filemon Meneses Hernandez
TT19615 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Filemon Meneses Hernandez | ||
| Celular | 2484842251 | Teléfono Fijo | 2481291864 |
| jgm.erick.jg@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 13:55:16 | Fecha Cierre | 2016-08-17 21:21:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 255 07:25:52 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica REFACCIONARIA ZARAGOZA FILEMON MENESES HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: nos comunicamos a Pv para realizar la actualización del sistema de Iusa y la titular del establecimiento indica que ya no quiere brindar el servicio, por lo que solicita se pase por la lectora.
De igual manera se revisa que no este duplicado el tt y se asigna uno nuevo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:21:50
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:21:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:21:50
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:21:50
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, indican que fue recogida por personal de IUSA. Anexo información de la cancelación del PV.
REFACCIONARIA ZARAGOZA (la lectora, fue recogida por IUSA)
Status Finanzas: Indica la CP. Fernanda No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV6697
Última transacción: 12/10/2014
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:19:06
REFACCIONARIA ZARAGOZA (la lectora, fue recogida por IUSA)
Status Finanzas: Indica la CP. Fernanda No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV6697
Última transacción: 12/10/2014
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:19:06
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:22
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:22
Promotor esta realizando las visitas correspondientes.
Jessica Garduno
2016-02-16 18:17:30
Jessica Garduno
2016-02-16 18:17:30
Se esta en espera por parte de promotor
Jessica Garduno
2016-01-14 12:55:04
Jessica Garduno
2016-01-14 12:55:04
Se envia informacion a promotor para que proceda con la recoleccion.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:19:05
Jessica Garduno
2015-12-14 18:19:05
Direcciòn: C. JOSEFA ORTIZ DE DOMINGUEZ No 304, COL. CENTRO SAN MARTIN TEXMELUCAN, PUEBLA C.P. 4053
Se notifica a Jessica Garduño para el seguimiento correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-07 18:22:04
Se notifica a Jessica Garduño para el seguimiento correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-12-07 18:22:04
Se solicita domicilio por correo electronico.
Jessica Garduno
2015-12-07 14:46:50
Jessica Garduno
2015-12-07 14:46:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-06 14:02:24
Matilde Plata Basilio
2015-12-06 14:02:24