BETSY CARDENAS CHARRY MARILYN
TT19614 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BETSY CARDENAS CHARRY MARILYN | ||
| Celular | 9841574208 | Teléfono Fijo | S/N |
| VANCALSAN@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 13:43:47 | Fecha Cierre | 2015-12-10 09:14:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 3 19:28:20 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA LA GAUDALUPANA BETSY CARDENAS / CHARRY MARILYN de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ME comunico al PV y me indica que por favor nos comuniquemos a las 9:30 de la noche para poder comunicarnos con el dueño y podamos realizar la actualización |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:14:37
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:14:37
Se procede a cierre del TT ya que el PV no toma la llamada, de igual manera cuando se logra contactar cancela e indica que no se encuentra el dueño del establecimiento.
Se procede a cierre y se generara otro cuando se comunique el Pv.
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:14:33
Se procede a cierre y se generara otro cuando se comunique el Pv.
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 09:14:33
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambiado a: Matilde Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-10 06:02:11
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambiado a: Matilde Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-10 06:02:11
Se regresa la llamada en un horario de de 9:30 a 10:00 pm en 3 intentos de llamada pero no se tiene éxito ya que el numero proporcionado 9841574208 manda a buzón. Se validara mas tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-09 22:19:11
Magdaleno Plata Basilio
2015-12-09 22:19:11
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 15:55:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Magdaleno Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 15:55:32
Me comunico con la encargada de establecimiento e indica que se regrese la llamada después de las 9:30 pm. ya que en ese horarios se encuentra el dueño del establecimiento.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 15:55:23
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 15:55:23
Intento comunicarme con el Pv pero no se tiene respuesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 13:21:56
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 13:21:56