Joel Condado Garcia
TT19610 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-06 13:19:24 | Fecha Cierre | 2015-12-06 13:23:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Madilu Joel Garcia Condado de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta que realizo el proceso de cobranza a un cliente el dia viernes 4 de diciembre, el cliente regresa hoy a su PV indicando que ya se corto el servicio de energia por lo que se le hace raro pues si salio el TT de cobro realizado.
Se apoya a verificar el proceso y menciona que no aparece reflejado en el informativo de ventas, el ultimo pago del cliente registrado es del mes de noviembre. Se indica que debe de realizar el proceso de cobranza pero ya no debe de cobrar al cliente. Se da cierre al TT. |
