TICS | Ticket Energía Detalle

- Perfil
- Salir
Adm. Usuarios
Home
Cuentas
- Autogestion Agua
- Autogestion
- Servicios Tecnicos
- Soporte TI
- IUSA
- PIED
- iBE
- ZYNCH
Seguimiento TT
- Autogestion Agua
- Autogestion
- Servicios Tecnicos
- Soporte TI
- Garantías
- IUSA
- PIED
- iBE
- ZYNCH
Seguimiento Ta
- Tareas
Agenda
- Soporte
- Ejecutivo
Visores

- Crear Reportes Ver
73
Salir

Ana Laura Polvo Moreno

Home
Perfil

Ticket No. 19600

TT19600 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Titulo:

Descripción:

Archivo

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

B = Refuerzo de conceptos

C = Incorrecto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

B = Refuerzo de conceptos

C = Incorrecto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

Desface NS

Fuera de NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Ana Laura Polvo Moreno
Celular	4214741554	Teléfono Fijo	4171009225
E-mail	anaraual@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-06 12:16:29	Fecha Cierre	2015-12-06 12:18:26
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	0 00:00:07
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Me comunico al PV para realizar el proceso de actualizacion des SAG Plus el cual se realiza sin problema

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2015-12-06 12:18:26

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad