Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT195993 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-07 07:47:18 | Fecha Cierre | 2022-11-07 07:52:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita apoyo para validar la posible duplicidad de una transaccion:
sucursal Tarianes CETA id 1494 fecha 6 Noviembre 2022 pago cFE tarjeta monto 518.50 Autorizacion 0 Ticket V14941100118618 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:13
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Transacción exitosa
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:52:07
Se valida en EGA y solo se tiene una transaccion exitosa, se le comparte esto al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:51:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:51:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:48:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:48:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:48:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-07 07:48:26