Fabian Nolasco Robles
TT195979 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-06 10:05:18 | Fecha Cierre | 2022-11-06 10:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:39:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que al momento de realizar un cobro le aparece un mensaje de error |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:46:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:46:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:46:54
Se procede al cierre del reporte ya que se le esta dando seguimiento en el reporte TT195955
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:46:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:46:49
Se envia correo a EC Ernesto para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:52
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:30
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:11:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:07:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-06 10:07:51