Gloria Elizabeth Escobedo Herrera

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 195968

TT195968 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
Celular 4499731024 Teléfono Fijo 4492252775
E-mail glorielyzabeth@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-05 15:10:59 Fecha Cierre 2022-11-05 15:21:16
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 0 00:08:03
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando que uno de sus usuarios pago $300.5 a las 9 am y tiene el pago reflejado en su equipo pero al usuario no se le ha restablecido la luz
RPU: 098790101189 Elvira lopez de luna
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 15:21:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 15:21:16
Se le indica al PV que los pagos no se ven reflejados hasta 24 horas después de haberlos echo. Se le pide que nos envie un correo por la tarde para revisar si el pago fue registrado en la plataforma, si el pago si fue registrado pero sigue sin tener luz el problema lo va a tener que validar con CFE.
PV queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 15:21:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 15:13:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-05 15:13:13

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad